FRI FRAKT
Fri frakt – alltid utan extra kostnad
Vi Finns Här För Dig
VANLIGA FRÅGOR & SVAR
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna – snabbt, enkelt och med omtanke.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta vanliga betalningsmetoder, inklusive kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express) samt betalningslösningar som Klarna. Alla betalningar är säkra och krypterade för din trygghet.
Hur lång tid tar det att behandla min beställning?
Vår behandlingstid är 1-2 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att snabbt packa och skicka din beställning så att du får dina produkter så fort som möjligt.
Vad är leveranstiden?
Leveranstiden är mellan 6-9 arbetsdagar beroende på din plats och vald fraktmetod. Du får ett spårningsnummer när din beställning har skickats, så att du kan följa din leverans.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt via e-post på Info@veloure.se. Vi kan endast göra ändringar eller avbryta beställningar innan de skickas.
Erbjuder ni internationell frakt?
För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige. Vi hoppas kunna utöka vårt fraktområde i framtiden.
Är era produkter säkra för barn?
Ja, alla produkter som vi säljer är noggrant utvalda och uppfyller de säkerhetskrav som gäller i Sverige och EU. Vi säljer endast produkter som är certifierade och godkända för användning av barn.
Hur kan jag returnera en vara?
Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkter inom 14 dagar efter leverans. För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på Info@veloure.se för att få instruktioner. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
Erbjuder ni några rabatter eller kampanjer?
Ja, vi erbjuder regelbundet rabatter och kampanjer på utvalda produkter. Håll utkik på vår hemsida och våra sociala medier för aktuella erbjudanden. Du kan också prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få information om exklusiva rabatter och kampanjer direkt i din inkorg.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på Info@veloure.se
Vi är här för att hjälpa dig!
Finns det några garantier på produkterna?
Ja, alla produkter vi säljer kommer med en garanti enligt lagstadgade rättigheter. Om du får en defekt vara, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt för att få hjälp med retur eller utbyte.
Behöver du hjälp eller har en fråga?
LÅT OSS GUIDA DIG VIDARE
FRIA RETURER
Inom 30 dagar från leverans kan du göra ett byte eller få full återbetalning.
KVALITETSGARANTI
Vi strävar alltid efter att leverera plagg av högsta kvalitet – så att du kan handla med fullt förtroende.
24/7 KUNDSERVICE
Vi finns här för dig när som helst – dag som natt. Din nöjdhet är vår prioritet.
